Het nieuwe perspectief van de procesmanager

De betekenis van procesmanagement is de laatste jaren sterk verschoven.  Waar het vroeger draaide om  vastleggen en standaardiseren ,
 gaat het vandaag om  begrijpen, verbinden en verbeteren . 

Kort gezegd:  Procesmanagement is het organiseren van de samenhang tussen mens,  proces en doel, zodat prestaties niet toevallig zijn, maar voorspelbaar én lerend.

De vraag is niet langer:  “Is het proces op orde?”  maar:  “Helpt dit proces mensen om waarde te creëren, samen te leren en zich aan te passen?” 

De moderne procesmanager werkt daarom op drie niveaus:

• Structuur  – inzicht in hoe het werk verloopt en waar verspilling ontstaat. 
• Gedrag  – hoe mensen met dat proces omgaan: afstemming, eigenaarschap, samenwerking. 
• Bewustzijn  – het vermogen om te reflecteren, leren en verbeteren.

Wat vaak nog ontbreekt, is een praktische manier om deze drie te verbinden in de dagelijkse realiteit van teams.
Daar komt het LeanDialogue® Groeimodel in beeld.

• De  LeanDialogue Room  maakt processen zichtbaar én bespreekbaar.
  
  
• Het  LeanDialogue Kompas  brengt structuur in de gesprekken erover.
  
  
• De  Psychologie van de Dialoog  helpt de conditionering in teams te doorbreken.
  
  Zo wordt procesmanagement meer dan procesbeheersing:  het wordt een  sociaal besturingssysteem  dat structuur en gedrag verbindt —
  waardoor organisaties niet alleen efficiënter, maar ook wendbaarder en menselijker worden.

“De toekomst van procesmanagement ligt niet in de systemen, maar in de gesprekken ertussen.”